با سلام و تشکر از نویسنده خلاصه فصل 5 خدمات ارزش افزوده و عذرخواهی بابت دست بردن بر روی دستنویس ایشان خلاصه ایشان دارای اشکلاتی بود که اینجانب گرفتم .
دانلود